Entwickeln Sie CRM-Prozesse, die Umsatz und Effizienz steigern
Veraltete oder falsch ausgerichtete CRM-Prozesse schmälern unbemerkt die Marge – langsame Zyklen, Datenfehler, manuelle Umwege und verpasste Verkaufschancen sind in Schweizer Unternehmen keine Seltenheit. Wir überarbeiten Ihre CRM-Prozesse von Grund auf: Wir analysieren bestehende Arbeitsabläufe, richten sie an Ihren strategischen Zielen aus und konzipieren automatisierte, intelligente Abläufe für Vertrieb, Service und Marketing. Unsere Anwendungsfälle konzentrieren sich darauf, Reibungsverluste zu beseitigen, eine Zusammenarbeit in Echtzeit zu ermöglichen und prädiktive Intelligenz zu integrieren – stets ausgerichtet an Ihren Geschäftszielen.
Unabhängiges Programmmanagement im „Power of Three“-Modell: objektive Bewertung, transparente Ausschreibungen und durchgängige Koordination.
Wir gestalten CRM-Prozesse von Grund auf neu: Wir analysieren aktuelle Arbeitsabläufe, richten sie an strategischen Prioritäten aus und entwickeln automatisierte, intelligente Abläufe, die manuelle Umwege eliminieren und eine Zusammenarbeit in Echtzeit ermöglichen.
Als Ihr unabhängiger Programmmanager führen wir objektive Fähigkeitsbewertungen durch, steuern transparente Ausschreibungen und koordinieren das gesamte Projekt – damit die gewählte Lösung Ihre neu gestalteten Prozesse optimal unterstützt.
Erfassen Sie Arbeitsabläufe, Übergaben, Datenqualität und Engpässe in den Zykluszeiten.
Entwerfen Sie Zielprozesse, Automatisierungsregeln und Governance-Kontrollpunkte.
Führen Sie eine transparente Anbieterauswahl durch und koordinieren Sie die Implementierung bis zum Erreichen der Ziele.
Ergebnisse werden als operative und kommerzielle KPIs definiert – nachverfolgt vom Ausgangswert bis zum Zielzustand, mit klarer Verantwortlichkeit und Messbarkeit.
Nennen Sie uns Ihre Schwachstellen (Durchlaufzeiten, Datenprobleme, Übergaben, Prognosen). Wir antworten mit einem strukturierten Diagnoseplan und den nächsten Schritten.
Sie erhalten: eine Checkliste für Basis-KPIs, einen Entwurf für die Prozessprüfung sowie eine empfohlene Roadmap-Struktur.
