KI angewandt • Schweiz
Sichere, regelkonforme Rollouts

KI in der Praxis – Nutzen Sie KI für exponentiellen Geschäftswert

Vom Konzept zur Wirkung: Pragmatische KI, die für Ihr Unternehmen funktioniert – maßgeschneidert für die präzisionsorientierte Schweizer Wirtschaft.

KI-Hype führt oft zu gescheiterten Pilotprojekten und verschwendeten Budgets. Wir setzen KI pragmatisch ein: Wir identifizieren wertvolle Chancen durch Geschäftsanalyse, definieren echte Anwendungsfälle (Contact Center, Conversational Bots, generative Modelle, Machine Learning, IoT / Industrie 4.0) und wählen die passenden Anbieter aus – unabhängig und basierend auf Skalierbarkeit, Sicherheit, Ethik und Ihrer betrieblichen Realität.

40%

Produktivitätssteigerungen

Intelligenter

Entscheidungen mit besseren Signalen

Operativ

Intelligenz über Teams & Systeme hinweg

Anbieterneutrale Bewertung (keine Plattform-Voreingenommenheit)Integrierte Governance, Sicherheit und Akzeptanz
Strategie zuerstEthik & SicherheitCompliance by Design
OpenAIGoogle AIMicrosoft Azure AIAWS AI

So liefern wir Ergebnisse

Vom Konzept zur Wirkung: KI, die im operativen Betrieb funktioniert

Wir übersetzen geschäftliche Herausforderungen in umsetzbare KI-Initiativen – und steuern die Bereitstellung mit Governance, Sicherheit und messbaren Ergebnissen.

KI-Potenziale entdecken

Geschäftsanalyse zur Identifizierung wertvoller Chancen, Einschränkungen und des Zielbetriebsmodells – damit KI echte Arbeitsabläufe unterstützt und nicht nur Demos liefert.

Anwendungsfälle & Anforderungen konzipieren

Definieren Sie KI-Anwendungsfälle (Contact-Center-Copiloten, Bots, GenAI, ML, IoT/Industrie 4.0) und bewerten Sie Skalierbarkeit, Ethik, Sicherheit, Datenreife und ROI.

Sicher auswählen & ausrollen

Unabhängige Anbieterscans (z. B. OpenAI, Google AI) und strukturierte Auswahl. Wir steuern die Umsetzung mit Partnern, um sichere, regelkonforme Rollouts und eine hohe Akzeptanz zu gewährleisten.

Die Kraft der vier

Ein Bereitstellungsmodell, das Risiken minimiert und die Wirkung beschleunigt

Wir koordinieren Anbieter und Implementierungspartner und vertreten dabei Ihre Interessen – für garantierte Ergebnisse, Sicherheit und Governance.

Singularity IO = Ihr KI-Programmmanager

Wir übersetzen Strategie in ein Portfolio aus KI-Initiativen, steuern die Anbieterauswahl, setzen Leitplanken und fördern die Akzeptanz – damit KI zu einer dauerhaften Fähigkeit wird und nicht nur ein einmaliges Pilotprojekt bleibt.

  • Geschäftsanalyse und Use-Case-Portfolio
  • Machbarkeitsbewertung (Daten, Sicherheit, ROI)
  • Anbieterscan, Ausschreibung und Auswahl
  • Governance, KPIs und Change-Management
  • Leitplanken für Ethik, Risiko und Compliance

Jetzt starten

Maßgeschneiderter KI-Use-Case-Workshop

Entdecken Sie Ihre KI-Potenziale, priorisieren Sie Chancen und erhalten Sie einen klaren Fahrplan für Umsetzung und Governance. Kontaktieren Sie uns noch heute.

Das erwartet Sie in 60–90 Minuten

  • Geschäftsziele, Prozesse und Schwachstellen
  • Mapping von KI-Potenzialen (GenAI, ML, Bots, IoT/Industrie 4.0)
  • Datenverfügbarkeit, Sicherheit und Compliance-Vorgaben
  • Machbarkeits- und Wertanalyse (Quick Wins vs. strategische Investitionen)
  • Nächste Schritte: Anbieterscan, Pilotdesign, Rollout-Governance

Bevorzugen Sie E-Mail? Schreiben Sie an info@singularity.io

FAQ

Häufige Fragen vor der Operationalisierung von KI

Klare Antworten, die Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob ein Workshop für Anwendungsfälle, ein Pilotprojekt oder ein umfassendes KI-Programm der richtige nächste Schritt ist.

Ideal für

Teams mit KI-Ideen, aber unklarem ROI, verstreuten Pilotprojekten, Herausforderungen bei der Datenverfügbarkeit oder Bedenken hinsichtlich Sicherheit und Compliance – die einen Weg vom Anwendungsfall zur skalierbaren Lösung suchen.

  • Zahlreiche KI-Experimente ohne produktive Wirkung
  • Unklare Datenverantwortung, Datenqualität oder Zugriffsberechtigungen
  • Hoher manueller Arbeitsaufwand in Service, Operations oder Wissensarbeit
  • Bedarf an Governance, Sicherheit und Anbieterauswahl
CRM-Services
CRM-SERVICES

Service-Übersicht: KI-Anwendung

Entdecken Sie unsere KI-Anwendungsbereiche und steigen Sie direkt dort ein, wo Sie Unterstützung benötigen. Jeder Service ist darauf ausgelegt, über KI-Pilotprojekte und Hype hinauszugehen – wir liefern pragmatische, sichere und messbare KI-Lösungen, die in der präzisionsorientierten Schweizer Wirtschaft echten geschäftlichen Mehrwert schaffen.

CRM
Reisen
Erfahrung

Potenziale entfesseln

Finden Sie heraus, wo KI den höchsten Mehrwert für Ihr Unternehmen bietet – durch strukturierte Chancenbewertung und Priorisierung von Anwendungsfällen.

Was wir tun

  • Journey Mapping (Ist- / Soll-Zustand) und Service Blueprinting
  • Voice-of-Customer-Signale und Modell zur Messung der Kundenerfahrung
  • Entscheidende Momente sowie Analyse von Reibungspunkten und Abbrüchen
  • Grundlagen für Personalisierung und Next-Best-Action
  • Bewertung des KI-Reifegrades und der Chancenpotenziale
  • Workshops zur Abbildung des Geschäftswerts und zur Ideenfindung für Anwendungsfälle
  • Priorisierungsrahmen basierend auf Machbarkeit, Wirkung und strategischer Passung
  • Identifizierung von Quick-Wins und Definition von Proof-of-Concept-Umfängen
  • Entwicklung einer Roadmap mit klaren Business Cases

Typische Ergebnisse

  • Klare Journey-KPIs mit direktem Geschäftswert
  • Priorisiertes Verbesserungs-Backlog für CRM + Kanäle
  • Teams auf gemeinsame Kundenziele ausgerichtet
  • Verbesserte Konversionsraten, Kundenbindung und Zufriedenheitswerte
  • Priorisiertes Portfolio an KI-Initiativen mit quantifiziertem ROI-Potenzial
  • Klare Abstimmung zwischen KI-Initiativen und Unternehmensstrategie
  • Geringeres Risiko gescheiterter Pilotprojekte durch frühzeitige Validierung
  • Stakeholder-Akzeptanz und Dynamik für die KI-Transformation
CRM
Omni-Channel
Orchestrierung

KI für Vertrieb & Marketing

Nutzen Sie KI, um Ihre Vertriebs- und Marketingteams effektiver, vorausschauender und kundenorientierter zu machen.

Was wir tun

  • Definition von Kanalrollen und Prinzipien für das Kundenerlebnis
  • Kanalübergreifende Orchestrierung und Übergabedesign
  • Abstimmung von Kundendaten und Einwilligungen über alle Touchpoints hinweg
  • Messrahmen für die Kanal-Performance
  • Lead-Scoring, Propensity-Modellierung und Next-Best-Action-Engines
  • Personalisierte Customer Journeys und Content-Erstellung
  • Prädiktive Analysen für Abwanderung, Upselling und Prognosen
  • Modelle zur Kampagnenoptimierung und Budgetallokation
  • Integration von KI in bestehende CRM- und Marketingplattformen

Typische Ergebnisse

  • Weniger Kanal-Konflikte und Doppelarbeit
  • Höhere Lösungsquoten durch optimiertes Routing und Kontext
  • Konsistente Botschaften und Angebote entlang der gesamten Customer Journey
  • Kanalübergreifendes Reporting statt Datensilos
  • Höhere Konversionsraten und kürzere Verkaufszyklen
  • Verbesserte Kundenbindung und Personalisierung in großem Maßstab
  • Präzisere Umsatzprognosen und Ressourcenplanung
  • Messbare Steigerung des Marketing-ROI
CRM
Prozess
Governance

Contact Center & Conversational AI

Steigern Sie das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz mit intelligenten Konversations-Agenten und Copiloten für Ihr Contact Center.

Was wir tun

  • Prozessdesign für Lead-to-Cash, Case-to-Resolution und Kundenbindung
  • Rollen, Übergaben, SLAs und Entscheidungsregeln
  • CRM-Governance-Modell (Backlog, Releases, Verantwortlichkeiten)
  • Operative Dashboards und Rhythmus für kontinuierliche Verbesserung
  • Konzeption und Bereitstellung von Chatbots, Voicebots und virtuellen Agenten
  • Copilot-Lösungen für Mitarbeiter im Contact Center
  • Absichtserkennung, Wissensdatenbank-Integration und Eskalationslogik
  • Multichannel-Orchestrierung (Web, App, Telefon, WhatsApp etc.)
  • Leistungsüberwachung, kontinuierliches Training und Qualitätssicherung

Typische Ergebnisse

  • Kürzere Zykluszeiten und weniger manuelle Schritte
  • Höhere Datenqualität durch klare Standards und Kontrollen
  • Vorhersehbare CRM-Bereitstellung bei gesteuerter Nachfrage
  • Bessere Transparenz bei Leistung und Engpässen
  • Reduzierte Bearbeitungszeiten und Betriebskosten
  • Höhere Erstlösungsrate und Kundenzufriedenheit
  • Konsistenter Kundensupport rund um die Uhr
  • Stärkung der Mitarbeiter durch KI-Unterstützung in Echtzeit
CRM
Wandel
Akzeptanz

Generative KI & Machine Learning

Implementieren Sie generative KI und fortschrittliches maschinelles Lernen, um Prozesse zu automatisieren, neue Werte zu schaffen und fundiertere Entscheidungen zu unterstützen.

Was wir tun

  • Stakeholder-Abstimmung und Bewertung der Veränderungsauswirkungen
  • Kommunikationsplan und Aufbau eines Champion-Netzwerks
  • Rollenspezifische Schulungen, Playbooks und In-App-Anleitungsplan
  • Adoptions-KPIs und Verstärkungszyklen
  • Generative KI-Anwendungen (Inhalte, Code, Design, Zusammenfassungen)
  • Entwicklung und Training maßgeschneiderter ML-Modelle
  • Modellbereitstellung, Überwachung und Lifecycle-Management
  • Verantwortungsvolle KI-Praktiken (Erklärbarkeit, Bias-Minderung, Ethik)
  • Integration in Geschäftsprozesse und -systeme

Typische Ergebnisse

  • Höhere aktive Nutzung und bessere Datenvollständigkeit
  • Geringerer Widerstand durch frühzeitige Einbindung
  • Schnellere Wertschöpfung nach dem Go-Live
  • Klare Verantwortlichkeiten für kontinuierliche Befähigung
  • Erhebliche Produktivitätssteigerungen durch Automatisierung
  • Neue Funktionen und innovative Angebote für Kunden
  • Schnellere und präzisere Entscheidungsfindung
  • Skalierbare und wartungsfreundliche KI-Lösungen
CRM
Wandel
Akzeptanz

KI-Datenmodelle

Entwickeln und pflegen Sie hochwertige Datenmodelle als verlässliche Basis für all Ihre KI- und Analyseinitiativen

Unser Angebot

  • Feature Engineering und fortgeschrittene Datenaufbereitung
  • Entwicklung prädiktiver, präskriptiver und generativer Modelle
  • Modellvalidierung, Tests und Leistungs-Benchmarking
  • Integration in Datenplattformen und operative Systeme
  • Laufende Strategien zur Überwachung und zum Retraining von Modellen

Typische Ergebnisse

  • Präzise und vertrauenswürdige KI-Vorhersagen und -Empfehlungen
  • Reduzierung von Model Drift und Leistungsabfall
  • Schnellere Wertschöpfung durch KI-Investitionen
  • Starkes Fundament für die unternehmensweite KI-Skalierung
CRM
Wandel
Akzeptanz

Change Management & Anwenderakzeptanz

Wir liefern vollständige, produktionsreife KI-Lösungen – von der Strategie über die Implementierung und Einführung bis hin zur kontinuierlichen Optimierung.

Unser Angebot

  • End-to-End-Design und Architektur von KI-Lösungen
  • Anbieterunabhängige Technologieauswahl und -integration
  • Programmmanagement und abteilungsübergreifende Koordination
  • Change Management und Programme zur Nutzerakzeptanz
  • Support, Optimierung und Skalierung nach dem Go-Live

Typische Ergebnisse

  • Erfolgreiche KI-Initiativen mit messbaren Geschäftsergebnissen
  • Nachhaltige Einführung in allen Teams und Abteilungen
  • Geringere Implementierungsrisiken und niedrigere Gesamtbetriebskosten
  • Zukunftssichere KI-Funktionen im Einklang mit Ihrem Geschäftswachstum
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